في ظل اهتمامه الدائم بالتفاصيل الدقيقة لاحتياجات عملائه، وسعياً منه لإثراء تجربتهم المصرفية بما يصنع الفارق في حياتهم اليومية، عزز بنك الكويت الوطني تفوقه الرقمي خلال العام 2024 بإطلاق وتحسين أكثر من 90 خدمة وميزة على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.
فمن خلال تقديم خدمات ومنتجات جديدة وتطوير خدمات أخرى قائمة في البرنامج، استطاع البنك أن يوفر لعملائه تجربة رقمية لا تلبي احتياجاتهم فقط، وإنما تفوق توقعاتهم في كثير من الأحيان، وتمكّنهم من إدارة حساباتهم وإجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان، وفي أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة الفروع.
وضمت الميزات الجديدة التي أضافها البنك لبرنامج الوطني عبر الموبايل هذا العام العديد من الخدمات والمنتجات، منها على سبيل المثال لا الحصر:
بطاقة مايلز الجوهرة
بات بإمكان عملاء "الوطني" وعبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل إصدار بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية وربطها بحساب الجوهرة أو حساب الجوهرة للتوفير، للاستمتاع بمجموعة من المزايا الحصرية. وتتيح هذه البطاقة الأولى من نوعها في السوق للعميل الحصول على أميال ترحيبية تعادل 3 أضعاف الحد الائتماني للبطاقة ولغاية 150 ألف ميل، إضافة إلى زيادة فرص الربح في سحوبات حساب الجوهرة 3 مرات، ما يزيد فرصه في الفوز بالسحوبات الأسبوعية والشهرية، إضافة إلى سحب الجائزة الكبرى التي تبلغ قيمتها مليون دينار ويقام 3 مرات سنوياً.
خدمة ومض
تتيح هذه الخدمة المتاحة عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل إمكانية إرسال الأموال واستقبالها بسلاسة وسهولة ويسر، من خلال استخدام رقم الهاتف النقال الخاص فقط، دون الحاجة إلى تقديم أي تفاصيل إضافية تتعلق بالحساب المصرفي.
بطاقة 247 كاش باك Visa Platinum الوطني مسبقة الدفع
أصبح بإمكان العملاء عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل تحويل مشترياتهم اليومية إلى طريقة جديدة للتوفير مع بطاقة 247 كاش باك Visa Platinum الوطني مسبقة الدفع، التي تمنح العملاء استرداداً نقدياً يصل إلى 24 في المئة على مشترياتهم اليومية. ويمكن للعملاء التقدم بطلب إصدار البطاقة من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث سيتمكنون بمجرد تسجيل البطاقة في المحفظة الرقمية من استخدامها على الفور.
بطاقات الهدايا مسبقة الدفع
يتيح برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل لعملاء البنك إصدار بطاقات هدايا رقمية مسبقة الدفع، حيث يمكن للمستخدم إصدار البطاقة الافتراضية وتعبئتها عبر التطبيق بطريقة سهلة وسريعة، ليهديها لمن يرغب من العائلة أو الأصدقاء في مختلف المناسبات، وبالتالي يمكن للمستفيد من البطاقة إضافتها إلى محفظته الإلكترونية واستخدامها فوراً في مشترياته داخل الكويت أو خارجها، أو عبر الإنترنت.
كشف الحساب الشهري
يمكن للعملاء الآن الاطلاع على كشف الحساب الشهري من صفحة تفاصيل الحساب على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، مع إمكانية تخصيص أو تحديد تواريخ محددة ومشاركتها بسهولة باستخدام طريقة المشاركة المفضلة، سواءً عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات المختلفة مثل "واتساب"، ودون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنك.
الإرسال السريع
تتيح هذه الخدمة لعملاء "الوطني" إرسال الأموال بسرعة وسهولة من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، ما يمنحهم سرعة تعبئة وسهولة أكثر في تنفيذ معاملاتهم المصرفية عن طريق برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.
خدمة تعبئة الرصيد
من الميزات التي أضيفت على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل هذا العام، إمكانية تعبئة المبالغ باستخدام بوابة «K-Net»، بحيث يمكن تعبئة الرصيد في أي وقت وفي أي مكان، حتى في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
حساب الجوهرة للتوفير
يمكن لعملاء "الوطني" التقديم على حساب الجوهرة للتوفير الأول من نوعه والحصول على فوائد تنافسية واكتساب فائدة إضافية لغاية 1.5% للسنة الأولى بالإضافة الى دخول سحب الجوهرة الشهري والجائزة الكبرى. وكلما ادخر العملاء أكثر، زادت الفائدة التي يمكنهم الحصول عليها.
تواصل مع مدير العلاقات الخاص بك
تمكّن هذه الخدمة عميل الخدمات المتميزة من الاطلاع على اسم مدير علاقات العملاء الخاص به وتفاصيل الاتصال وحجز المواعيد معه عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل. وحرصاً من «الوطني» على راحة عملاء الخدمة المتميزة، يمكنهم حالياً ومن خلال البرنامج حجز المواعيد التي تناسبهم بضغطة زر عن طريق تحديد التاريخ والوقت خلال ساعات عمل الفرع، حيث سيتم إرسال إشعار إليهم قبل يوم من الموعد كتذكير.
طلب البطاقات مسبقة الدفع الإضافية
أصبح بإمكان عميل «الوطني» طلب بطاقة مسبقة الدفع ثانوية مرتبطة بحسابه لدى البنك، من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث تسمح هذه الخدمة لحامل البطاقة الأساسية توسيع مزايا البطاقة الائتمانية الخاصة به لتشمل إضافة أفراد الأسرة الآخرين، مع الاستمرار بالتحكم الكامل في المبلغ الذي يمكن إنفاقه.
تجديد البطاقة المدنية
يتيح برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل للعميل تجديد البطاقة المدنية من خلال الهيئة العامة للمعلومات المدنية. ففي حال كانت صلاحية البطاقة المدنية للعميل قد انتهت أو على وشك الانتهاء، سيظهر له على الشاشة تنبيه يُعلمه بأنه بحاجة إلى تجديد بطاقته، وذلك بعد أن يسمح لـ«الوطني» بالحصول على معلوماته من الهيئة العامة للمعلومات المدنية، ويتم إرسال إشعار للعميل لتأكيد قبول المعاملة أو رفضها.
