أوضحت دراسة ميدانية لشركة "كي بي إم جي" أن الرؤساء التنفيذيين للشركات الأكثر نفوذاً في العالم يخططون لما سيبدو عليه "الواقع الجديد" في مرحلة ما بعد انتشار الجائحة. وجدت دراسة توقعات نبض الرئيس التنفيذي لشركة كي بي إم جي لعام 2021 أن ما يقرب من نصف (45 في المائة) من المديرين التنفيذيين العالميين لا يتوقعون العودة إلى مسار الأعمال "الطبيعي" حتى وقت ما في عام 2022، مقارنة بثلث (31 في المائة) تقريبًا الذين يتوقعون حدوث ذلك في وقت لاحق من هذا العام. وقد أدت التغييرات التي أحدثتها الجائحة إلى أن ربع الرؤساء التنفيذيين (24 في المائة) يقولون إن نموذج أعمالهم قد تغير إلى الأبد بسبب الجائحة العالمية.
وسألت الدراسة التي أجرتها شركة كي بي إم جي في فبراير ومارس من هذا العام عدد 500 رئيس تنفيذي عالمي عن استجابتهم للجائحة والتوقعات على مدى 3 سنوات. لدى غالبية (55 في المائة) الرؤساء التنفيذيين اهتماماً إزاء حصول الموظفين على لقاح كوفيد-19، مما يؤثر على توقعاتهم حول موعد عودة الموظفين إلى مكان العمل. وتنظر أغلبية كبيرة (90 في المائة) من الرؤساء التنفيذيين في مطالبة الموظفين بالإبلاغ عن موعد تطعيمهم، مما قد يساعد الشركات على النظر في اتخاذ تدابير لحماية قوتها العاملة.
ومع ذلك، فإن ثلث التنفيذيين العالميين (34 في المائة) قلقون بشأن المعلومات المضللة بشأن سلامة لقاح كوفيد-19 واحتمال أن يكون ذلك على الموظفين الذين يختارون عدم التلقيح.
وقال الدكتور رشيد القناعي، الشريك المدير في شركة كي بي إم جي في الكويت: إن إطلاق برنامج اللقاح في الكويت قد وفر لنا جميعاً جرعة من التفاؤل التي تشتد الحاجة إليها. ورحبت الشركات في الكويت بالقرار ونحن نشهد حركة في القطاعات التي تعثرت بسبب الجائحة لولا ذلك. ويتضح من نتائج الدراسة الاستقصائية أن الرؤساء التنفيذيين يريدون حماية القوى العاملة لديها من الفيروس قبل اتخاذ أي قرار استراتيجي.
"تظهر أبحاثنا أن بعض المديرين التنفيذيين اتخذوا تدابير قوية خلال الأزمة لتحويل نموذجهم التشغيلي وطرق عملهم، وتسريع طرح المشاريع التحويلية الرئيسية، بعضها بالاختيار، والبعض الآخر بسبب الضرورة. ويشهد قطاع الخدمات المالية تحولاً كبيراً مع ارتفاع عدد المدفوعات الرقمية والشركات ذات الصلة بالتكنولوجيا المالية. ويشير ارتفاع عدد شركات التجارة الإلكترونية في الأشهر الستة الماضية إلى أن الرؤساء التنفيذيين يفكرون في البيع عبر الإنترنت كقناة قابلة للتطبيق للمبيعات لأن غالبية المستهلكين لا يزالون في منازلهم".
النتائج الرئيسية:
الحكومة ومعدلات التلقيح
ويرى ثلاثة أرباع الرؤساء التنفيذيين (76 في المائة) أن تشجيع الحكومة للشركات على العودة إلى "الحياة الطبيعية" هو دفع الشركات إلى مطالبة الموظفين بالعودة إلى مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، قال 61 في المائة من المديرين التنفيذيين العالميين إنهم سيحتاجون أيضًا إلى رؤية إطلاق لقاحكوفيد-19 ناجح (تلقيح ما يزيد عن 50 في المائة من السكان) في الأسواق الرئيسية قبل اتخاذ أي إجراء للعودة إلى المكاتب. عندما يتمكن الموظفون من العودة بصورة آمنة إلى أماكن العمل، يتطلع خُمس الشركات (21 في المائة) إلى اتخاذ تدابير احترازية إضافية من خلال مطالبة العملاء وغيرهم من الزوار الشخصيين بإبلاغهم بحالة التلقيح الخاصة بهم.
من المرجح أن يقلل عدد المديرين التنفيذيين العالميين حجم الوجود المكاني مقارنةً بما كان عليه قبل 6 أشهر، حيث أظهر البحث أن 17 في المائة فقط من المديرين التنفيذيين في العالم يتطلعون إلى تقليص مساحة مكاتبهم نتيجة لهذه الجائحة. وفي المقابل، قال 69 في المائة من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع في أغسطس 2020 إنهم يعتزمون تقليص حيز مكاتبهم على مدى 3 سنوات، مما يدل على أن عمليات تقليص مساحة المكاتب قد حدثت أو، كما أحدثت الجائحة، قد تغيرت الاستراتيجيات.
التخوف من وجود قوة عاملة عن بعد بالكامل
يدرس الرؤساء التنفيذيون كيف سيبدو الواقع الجديد، ولكن بعد كوفيد-19، ثلاثة فقط من كل 10 (30 في المائة) من المديرين التنفيذيين في العالم يفكرون في نموذج مختلط للعمل لموظفيهم، حيث يعمل معظم الموظفين عن بعد 2-3 أيام في الأسبوع. ونتيجة لذلك، يتطلع خُمس الشركات فقط (21 في المائة) إلى توظيف المواهب التي تعمل في الغالب عن بعد، وهو ما يمثل تحولاً كبيراً عن العام الماضي (73 في المائة في عام 2020).
الأمن السيبراني الشغل الشاغل
أثناء الإغلاق، أصبح العمل عن بعد هو القاعدة، مما يشكل مخاطر جديدة على أمان البيانات للمؤسسات. ونتيجة لذلك، حدد قادة الأعمال على مستوى العالم الأمن السيبراني على أنه الشاغل الأول الذي يؤثر على نموهم وعملياتهم على مدى فترة 3 سنوات. تم ذكر الأمن السيبراني قبل المخاوف التنظيمية والضريبية وسلسلة التوريد.
تواصل مجالات الحوكمة البيئية والاجتماعية
مع انعقاد قمة العمل المناخي "COP26" هذا العام وإعادة انضمام الولايات المتحدة إلى اتفاق باريس، يخطط 49 في المائة من الرؤساء التنفيذيين لوضع ممارسات أكثر صرامة في مجال الإدارة البيئية والاجتماعية. تركز الغالبية العظمى (89 في المائة) من قادة الأعمال على تأمين المكاسب التي حققتها شركاتهم نتيجة لهذه الجائحة في مجال الاستدامة وتغير المناخ. يتطلع جميع المديرين التنفيذيين العالميين تقريبًا (96 في المائة) إلى زيادة تركيزهم على العنصر الاجتماعي لبرامج الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات. "كان الاحتفاظ بالقوى العاملة هو الشاغل الرئيسي للرؤساء التنفيذيين في دراسة النبض الاستقصائية السابقة. ومع ذلك، تشير النتائج التي توصل إليها هذا الربع إلى أن الرؤساء التنفيذيين قد تغلبوا على هذا التحدي، وأن الاحتفاظ بالقوى العاملة ليس من بين أهم 5 اهتمامات بالنسبة للرؤساء التنفيذيين. وكان هذا التحول ممكناً لأن المديرين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم ركزوا على سلامة الموظفين أكثر من النمو المالي. وكانت الجائحة أيضا حافزا للرؤساء التنفيذيين على تقييم الدور الذي تؤديه شركاتهم في المجتمع. واليوم، يتحدث العديد من الرؤساء التنفيذيين عن قضايا ربما لم يعلقوا عليها علناً من قبل - من معالجة تغير المناخ إلى دعم المجتمعات المتنوعة التي يعملون فيها"، تضيف كارين واتس، الشريكة ورئيسة الجودة والمخاطر وشؤون الشركات.
