افتتح البنك التجاري الكويتي فرعه الجديد في الافنيوز بتصميم عصري حديث يمثل نموذجا للابتكار التكنولوجي لتلبية احتياجات العملاء. ويقع فرع "التجاري" في فيرست أفنيوز .
ويأتي افتتاح البنك للفرع الجديد ضمن خططه التوسعية لشبكة فروعه والتي يسعى من خلالها إلى التواجد في المناطق الهامة التي يرتادها العملاء وليستطيع خدمتهم بصورة افضل.
وقد تم افتتاح الفرع بحضور رئيس مجلس الادارة الشيخ/ أحمد دعيج الصباح وإلهام محفوظ رئيس الجهاز التنفيذي إلى جانب أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك، علماً بأنه قد تم مراعاة الالتزام بكافة الاشتراطات الصحية والتباعد الاجتماعي خلال افتتاح الفرع.
وقد صرح الشيخ /أحمد الصباح قائلا: "جاء افتتاح الفرع الجديد الذي يقدم للعملاء خدمات مصرفية رقمية متطورة نتاجا لسياسة العمل الدؤوب التي انتهجها البنك منذ سنوات نحو التحول الرقمي علما بأن الفرع يجمع بين العصرية المصرفية والتطور التكنولوجي الذي يسعى إليه البنك دوماً من خلال الخدمات المصرفية الرقمية الآمنة التي يقدمها للعملاء والتي تضاهي أفضل الخدمات المقدمة من البنوك العالمية، مؤكداً أن الفرع الجديد سوف يساهم بشكل كبير في توطيد وتعزيز علاقات البنك مع العملاء ".
ومن جانبها قالت إلهام محفوظ أن البنك التجاري الكويتي يعتمد على أحدث التقنيات المصرفية في عالم الصناعة المصرفية في فروعه ويقدم لجمهور العملاء أكثر الخدمات التفاعلية تطوراً في مجال الرقمنة المصرفية، منوهة في هذا الشأن إلى أن البنك وضع خطة طموحة لتحديث فروعه لمواكبة تطلعات عملائه.
وبدوره قال عبد العزيز الزعابي – المدير العام بالوكالة – قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، يتميز فرع التجاري الجديد بتقديم خدمات وحلول مصرفية باستخدام أحدث اساليب التكنولوجيا الرقمية بما في ذلك شاشات تفاعلية تعمل باللمس، وخدمات التواصل عبر المحادثة من خلال خدمة الفيديو المباشر مع مركز الاتصال، بما يمكن العملاء من إتمام جميع معاملاتهم بسرعة وسهولة.
كما استعرض الزعابي أهم وأحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها التجاري لعملائه سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية CBK Mobile ، واهمها فتح الحساب للعملاء الجدد عبر خدمة ذاتية بطريقة سهلة، سريعة وآمنة من خلال إتباع خطوات بسيطة ويتميز البنك التجاري بأنه من البنوك الاوائل في دولة الكويت الذي يطرح هذه الخدمة بصورة متكاملة بحيث يستطيع العميل فتح الحساب واصدار بطاقة السحب الالي وتعيين الرقم السري واخيار استلامها من اي من الفروع او توصيلها الى الوجهة التي يرغبها توفيرا لوقت وجهد للعميل، كما ان البنك اطلاق عدة خدمات متطورة منها محفظة التجاريAl Tijari Wallet وهي خدمة دفع إلكترونية باستخدام أجهزة الهواتف الذكية
تُمكّن عملاء البنك من إضافة بطاقتهم المصرفية إلى تلك المحفظة من خلال تطبيق التجاري موبايل، وبالتالي تحويل أجهزة الهواتف الذكية – المدعمة بخاصية الاتصال قريب المدى (NFC) – إلى وسيلة دفع سهلة و سريعة و آمنة من خلال تمرير الهاتف على أجهزة نقاط البيع دون الحاجة لاستخدام بطاقاتهم المصرفية البلاستيكية، وكذلك خدمة الدفع عبر الساعات الذكية Fitbit Pay و Garmin Pay وهي وسائل دفع غير تلامسية تمكّن العميل من إجراء عمليات شراء في المتاجر باستخدام أجهزة تتبع و ساعات ذكية من شركتي Fitbit و Garmin الرائدتين في عالم أجهزة التتبع واللياقة البدنية، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة في جميع الأماكن التي تتيح الدفع عبر أجهزة نقاط البيع محلياً ودولياً، هذا بالإضافة إلى خدمة تجديد بطاقات السحب الآلي والمسبقة الدفع من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية واستلامها حسب رغبة العميل في الفرع المختار أو عن طريق خدمة التوصيل في الفرع الذي يرغب به.
وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أكد الزعابي أن نظام نقاط الخدمة الذاتية (Smart Kiosk) الذي تم تطبيقه بنجاح في جميع فروع البنك يغطي غالبية المعاملات المصرفية النقدية وغير النقدية التي يقوم بها العميل كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والبطاقات الائتمانية المسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية والاستفسار عن الحساب والقيام بإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.
ويستقبل فرع البنك التجاري الجديد العملاء طوال أيام الأسبوع في ظل هذه الظروف الطارئة من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 1:30 ظهرا.
