أطلق بيت التمويل الكويتي «بيتك»، كأول بنك في الكويت، خدمة الاصدار الفوري لبطاقة الصرف الآلي من غير تقديم طلب مسبق، عبر أكثر من 100 جهاز ATM تغطي جميع فروع «بيتك» (رجال-سيدات) الى جانب عدد من المجمعات التجارية، حيث تعتبر الشبكة الأكبر في الكويت من حيث عدد الأجهزة المتوفرة.
وأوضح مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في «بيتك»، خالد يوسف الشملان، ان الخدمة الذاتية تتيح لعملاء البنك امكانية طباعة بطاقة الصرف الالي في غضون 3 دقائق دون الحاجة لزيارة الفرع ولا حتى التحدث الى موظفي البنك عبر الخدمة الهاتفية ولا اجراء اي طلب مسبق، مبينا ان عملية طباعة البطاقة واستلامها وتفعيلها لا تتطلب سوى ادخال البطاقة المدنية في جهاز الصرف الالي، ومن ثم اتباع الخطوات السهلة والواضحة، مع ادخال رمز الـOTP الذ يستلمه العميل عبر رسالة نصية على الموبايل، وذلك تماشيا مع اعلى درجات الامان، ويتم حاليا تفعيل الخدمة تدريجيا في جميع فروع «بيتك» والفروع الذكية (KFH Go). ولفت الى انه يمكن لعملاء «بيتك» اصدار بطاقة الصرف الالي (الجديدة – الاستبدال)، منوها بأن الخدمة متوفرة على مدار الساعة بما يتناسب مع جميع اوقات العميل.
وأضاف الشملان ان الخدمة تشمل جميع عملاء «بيتك» بمختلف الشرائح: (الأولوية – النخبة – الرواد – التميز – الربان – السندس – حسابي – العادية).
ونوه ان التقنية الجديدة (Hybrid Solution) التي يستخدمها «بيتك» كأول بنك في العالم، ستتيح للعملاء امكانية الطباعة الفورية لبطاقة الصرف الالي بعدة طرق مختلفة منها الخدمة الذاتية او من خلال جهاز لوحي (Tablet) المتوفر لدي موظفي الفروع او من خلال الهواتف الذكية باستخدم الرمز التعريفي (QR Code).
وقال ان خدمة اصدار بطاقة فورية بدون طلب مسبق التي انفرد «بيتك» باطلاقها بالتعاون مع شركة NCR الرائدة عالميا في حلول وتقنيات الخدمات المصرفية، ماهي الا تأكيد جديد على التزام البنك بتبني أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الخدمات المالية، وتجسيد للتقدم الملحوظ في تطبيق حلول الخدمة الذاتية لتحقيق الأفضل للعملاء ومنحهم تجربة مصرفية عصرية ومتميزة ضمن اعلى معايير الكفاءة والجودة.
وأشار الى ان «بيتك» نجح بتحقيق قفزات كبيرة في الخدمات المصرفية الرقمية، مؤكدا مواصلة الجهود في مواكبة اخر المستجدات في التكنولوجيا المالية FinTech، والرقمنة عبر توظيف الذكاء الاصطناعي والروبوت ليعيش «بيتك» مستقبل الصيرفة الالكترونية ويحافظ على موقعه السبّاق والرائد في تبني الحلول الرقمية والانفراد بطرح خدمات متطورة تلبي طموحات العملاء وتطلعات جيل الألفية.
خدمات «بيتك» الرقمية.. عالمك المصرفي بين يديك
ويوفر «بيتك» لعملائه باقة متكاملة من الحلول المصرفية الرقمية عبر KFHonline على تطبيق الموبايل او عبر الموقع الالكتروني، حيث استفاد عملاء البنك من خدمة فتح حساب مصرفي اونلاين للمواطنين والمقيمين للانضمام لعملاء «بيتك» دون زيارة الفرع. وتتيح الخدمة لعملاء «بيتك» الجدد ممن ليس لديهم اي حسابات مصرفية في البنك إمكانية فتح حساب مصرفي اونلاين عبر تطبيق KFHonline على الموبايل بمنتهى السهولة والأمان، مع تنفيذ التوقيع الكترونيا، وذلك عبر خدمة التوقيع الرقمي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
ويوفر «بيتك» خدمة متابعة التحويلات المصرفية بنظام سويفت «SWIFT GPI» الكترونيا عبر KFHOnline، وخدمة ربط الحساب برقم التداول مع شركة المقاصة الكويتية، وخدمة التحويل الى حساب بيتك للتداول، وإيداع الشيكات عبر الموبايل، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال «QR Code» عبر البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وخدمة فتح حساب الذهب اونلاين وبيع وشراء الذهب الكترونيا، وخدمة «بيتي أونلاين» التي تمكن الوالد من إدارة حسابات أبناءه، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية، وخدمة «بيتك» للمساعدة (Chatbot) عبر منصاته المختلفة، والموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الاشعارات Push Notification المهمة أثناء السفر في حال عدم توفر خدمة الرسائل النصية، وخدمة KFH Pay للدفع الالكتروني، و خدمة طباعة الشيكات الفورية و شراء سبائك الذهب و استلامها فوراً من خلال أجهزة XTM الموجودة في الفروع الذكية (KFH Go) البالغ عددها 10 فروع والمنتشرة بأماكن مختلفة في الكويت بما فيها مطار الكويت الدولي والتي تتيح خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية بما يزيد عن 80% من الخدمات والاعمال التي تقدمها الفروع بمفهومها التقليدي.
وأطلق «بيتك» مؤخراً خدمة التحويل الفوري الى بيتك تركيا باستخدام شبكة RippleNet والتي تأتي ضمن اطار حرص البنك على تلبية تطلعات العملاء الراغبين بتنفيذ تحويلات فورية الى تركيا لأغراض شخصية واستثمارية على مدار الساعة، حيث بالانضمام الى شبكة RippleNet العالمية، يمكن للمؤسسات المالية تنفيذ عمليات تحويل فورية وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة.
كما يوفر «بيتك» الكثير من حلول الدفع والخدمات الرقمية ذات الكفاءة العالية، كالتحويلات المالية المحلية والخارجية، وانشاء ودائع، واضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وطلب التمويل، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الالي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية او سحب الي، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الاقساط، والاطلاع على الخطط الاستثمارية، وخدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية.
