يسعى بنك الكويت الوطني دوماً إلى تقديم كل ما هو جديد واستثنائي من خدمات متميزة لتلبية احتياجات عملائه وضمان إنجاز معاملاتهم المصرفية بسرعة وسهولة، وفي ذلك الإطار يوفر البنك خدمة التسجيل في تطبيق «هويتي» واعتماد البطاقة المدنية الرقمية لعملائه المميزين من مواقع مختلفة وذلك عن طريق فرع الوطني المتنقل.
ويُعد بنك الكويت الوطني أول بنك في الكويت يوفر تلك الخدمة، وسوف يساعد التسجيل في تطبيق «هويتي» على إثبات الهوية والتصديق والتوقيع الإلكتروني على كافة المعاملات المصرفية بالبنك.
وتتوافر خدمة فرع الوطني المتنقل خلال ساعات عمل الفروع من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 عصراً.
وتعقيباً على توفير الخدمة قالت مدير إدارة جودة الخدمة الرقمية في بنك الكويت الوطني، هالة الشعيبي «نضع راحة عملائنا بصدارة اهتماماتنا ونحرص للوقوف على احتياجاتهم اليومية والتعرف على تطلعاتهم والعمل بجد لاستباق توقعاتهم وتقديم الخدمات المتميزة التي تسمح لهم بإنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة».
وأضافت الشعيبي «الوطني أول بنك في الكويت يطلق ذلك النوع من الخدمات التي يستفيد فيها عملائنا من خدمة الفرع المتنقل، كما أن التسجيل بتطبيق هويتي والتوقيع الإلكتروني يمثلان خطوات هامة في إطار استراتيجيتنا لزيادة الاعتماد على القنوات الرقمية لإنهاء المعاملات دون الحاجة لزيارة الفرع».
وأكدت الشعيبي على أن الظروف الاستثنائية خلال الأشهر الماضية نتيجة انتشار جائحة كورونا وما فرضته من تحديات قد اثبتت نجاح البنك في تقديم كافة خدماته المصرفية وذلك بالتزامن مع الحفاظ على سلامة عملائه وتلبية احتياجاتهم ما يعكس تفوق الوطني في تقديم الخدمات الرقمية واعتماد عملائه على إتمام معاملاتهم باستخدام قنواته الإلكترونية.
واختتمت الشعيبي قائلة «لن نتوقف عن تقديم كل ما هو استثنائي واستباق ما ستفرضه التطورات التكنولوجية السريعة على مستقبل وطبيعة الخدمات المصرفية بما يثري التجربة المصرفية لعملائنا ويرسخ ريادتنا في تقديم الخدمات الأكثر تطوراً».
وفي إطار جهود البنك لتشجيع عملائه على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وفي مقدمتها خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة الوطني عبر الموبايل، قام البنك في شهر يوليو الماضي بتوقيع اتفاقية تعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية لاعتماد البطاقة المدنية الرقمية عبر تطبيق «هويتي» لإثبات الهوية والتصديق والتوقيع الإلكتروني على كافة المعاملات المصرفية في البنك، وبموجب تلك الاتفاقية يوفر البنك أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بـ «KIOSK» في عدداً من فروعه لتقديم خدمات تحديث البيانات وانشاء التوقيع الالكتروني المعتمد للأفراد.
وكان بنك الكويت الوطني قد أطلق في شهر مايو الماضي كأول بنك في الكويت خدمة الفرع المتنقل الذي يصل إلى منزل العملاء ويساعدهم على إنجاز معاملاتهم المتعددة.
