قام بنك وربة بعمل تحديثات جديدة، على الخدمات التي يقدمها، من خلال تطبيق بنك وربة، وتشمل هذه التحديثات الجديدة خدمة «الحصالة» ، والبطاقات الائتمانية. وقال رئيس المجموعة الإستراتيجية والرقمية في بنك وربة، محمد عاطف الشريف أن التحديثات على خدمات « الحصالة « هي عبارة عن طرق توفير يومية تساعد العملاء على تحقيق أهدافهم وكونها يومية ستكون مبالغ بسيطة وستأتي بثمارها على المدى البعيد، تتضمن التحديثات إضافة طريقة توفير جديدة «خردة» ،وهي عملية تحويل الأفلاس المتوفرة في الحساب، الى احدى «الحصّالات» بشكل يومي وهذه الطريقة سوف تساعد العملاء بالتوفير بشكل يومي لسهولة الوصول الى أهدافهم، وأيضا طريقة توفير جديدة «وفّر وانت تصرف» ، وهي طريقة مطابقة للعمليات التي تمت عن طريق نقاط البيع لصالح «الحصّالة» بمبلغ يختاره العميل وبذلك وبشكل يومي سيراقب العميل كافة عملياته ويعلم مقابل كل عملية سيوفر مقابلها مبلغ في حصّالته، إضافة إلى تصميم جديد لإدارة «الحصّالة» بكل سهولة.
وأوضح الشريف أنه بإمكان العميل من خلال التحديثات الجديدة الاطلاع على جميع تواريخ العمليات الخاصة، في «الحصّالات» المغلقة، والمكتملة بكل سهولة، من خلال الضغط على «أظهر الكل» ، إضافة إلى خدمة التنبيهات لأداء «الحصّالة» ، من خلال «اشعارات الهاتف» ، فضلا عن التحسينات البسيطة للجمعية.
وأشار الشريف إلى أن التحديثات الجديدة على خدمات البطاقات الائتمانية، تتضمن مميزات عديدة أبرزها :خدمة تعديل الحد الائتماني للبطاقة الرديفة، وهي خدمة تمكن العملاء من زيادة ، أو تخفيض الحد الإئتماني المراد مشاركته، مع بطاقة الائتمان الرديفة المرتبطة بالبطاقة الرئيسية للعميل، عند الرغبة بذلك دون الحاجة لمراجعة الفرع أو الاتصال بخدمة العملاء ، إضافة الى خدمة عرض تفاصيل المبالغ المحجوزة على البطاقة ، حيث يستطيع العميل معرفة تفاصيل المبالغ المحجوزة على البطاقات الإئتمانية، والبطاقات مسبقة الدفع بالعملة المحلية والدولية.
و أضاف الشريف ان خدمة التسجيل في الشركة الكويتية للمقاصة هي خدمة يوفرها بنك وربة لعملائه ، تمكنهم من التسجيل في خدمة استلام الأرباح مباشرة في حسابهم.
وأكد الشريف على أن تحديث تطبيق البنك لبعض خدماته عبر الهواتف الذكية، يمثل نموذجا لما يقوم به البنك ، في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال التواصل المباشر معهم، للتعرف على توجهاتهم ورغباتهم واحتياجاتهم .
وأضاف أن هذا التحديث جاء تأكيدا لالتزامنا بتقديم الأفضل لعملائنا، ليتضمن تغييرات ، وتحسينات عدة مستمدة من ردود الفعل الممتازة ، التي تلقيناها من عملائنا، وهذا التحديث واحد من سلسلة تحسينات تشهدها جميع قنواتنا الرقمية، في إطار تركيزنا الشامل على جميع القنوات الرقمية للخدمات المصرفية، ومع الإقبال المتزايد من العملاء الذين يعتمدون على هواتفهم الذكية.
وذكر الشريف أن بنك وربة ارتأى أنه أصبح من الضروري القيام بالتحديث على بعض خدماته في تطبيق بنك وربة لمتابعة آخر التطورات العالمية، موضحا ان أي تغيير يتطلب فترة اختبار، وهو ما حدث بالفعل حيث تم إجراء اختبار للتحديث الجديد بين مجموعة من العملاء والموظفين، حيث لاقى من الجميع بدون استثناء الاستحسان الى جانب شعورهم بالفارق في الاستخدام، خاصة من ناحية السهولة والبساطة، ليتوافق ذلك مع الاتجاه العالمي المتنامي، نحو
تفعيل الخدمات المصرفية الرقمية، للتيسير على عملاء البنك لتنفيذ معاملاتهم البنكية بسهوله، وأمان تام ، من خلال الهاتف المحمول.
وأفاد بأن بنك وربة حريص على مواكبة التكنولوجيا لتقديم أرقى الخدمات لعملائه ، وتزويدهم بخبرة مصرفية آمنة ومريحة، مؤكدا على التزام « وربة» بالابتكار كمنهج، وأسلوب عمل في كل وحدات ، وأنشطة البنك بهدف تطوير خبرة العميل في التعامل مع بنك وربة، لافتا إلى أن العميل يستطيع الاستخدام الفعال للتكنولوجيا لتوفير أعلى درجات الأمان، والموثوقية مع الالتزام بالخصائص المصرفية عبر منصات، وأجهزة ووحدات تواصل مختلفة، وإلى جانب تطوير القنوات والخدمات، يعمل بنك وربة باستمرار وبشكل وثيق مع شركائنا في توفير الخدمات لتقييم هذه التقنيات الجديدة بهدف إثراء تجربة العميل.
